Warum war unser Preis für das gleiche Produkt und die gleiche Verpackung 10 % höher?

FallHintergrund
Ich habe mehr als eng mit einem Kunden an einem Kosmetikspatelprodukt (150 Stück pro Packung) zusammengearbeitet2 Jahre. Wir haben die bestandenFabrikauditund bereitgestellt5 Runden mit Mustern und Angebotenwährend dieser Zeit. Mein Kunde hat die Probe bestätigtQualität war ausgezeichnetund dasselbe wie das, was sie jetzt kaufen. Sie sagten jedoch unserDer Preis war zu hoch.

 

Das Problem
Nach zwei Jahren und fünf Bemusterungsversuchen bin ich zuversichtlich, dass unser Preis für die gleiche Qualität, die wir angeboten haben, der wettbewerbsfähigste war. Nach ausführlichen Gesprächen und Verhandlungen sagte der Kunde, dass dies der Fall seiwie unsere Fabrikumgebung, unser Management und unsere Produktqualität.Sie wünschen sich eine Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen, aber unserePreiswar tatsächlich10 % über dem Preis ihres aktuellen Lieferanten.

 

Die Untersuchung
Ein Unterschied von 10 % ist bei unseren Einwegprodukten aus Holz wirklich enorm. Nachdem ich diese Informationen erhalten habe, weiß ich, dass etwas nicht stimmt. Ich bestand darauf und forderte den Kunden auf, mir seine aktuellen Produkte zur doppelten Bestätigung zuzusenden. Nach dem Vergleich habe ich Folgendes gefunden:

 

Für die gleiche Menge verpackter Produkte 150 Stück in einer Packung:

Thier istLängenunterschied: 1.7cm(unser Produkt länger)

Gewichtsunterschied: 9,3 g(unser Produkt schwerer)

 

Warum diese Unterschiede?

Die Spezifikation der Kundenanfrage ist1,6 mmDicke. Wir haben anhand dieser Daten Proben angefertigt. Die durchschnittliche Dicke ihres aktuellen Produkts betrug jedoch1,5 mmwas bedeutete, dass es so ist0,1 mm dünnerals die geforderte Spezifikation. Ein Unterschied von 0,1 mm ist sehr gering und aufgrund der normalen Dickentoleranz kaum spürbar.

 

Kundenfeedback

Nachdem ich die Dicke erklärt hatte, bestätigte der Kunde auch die folgenden Informationen:

1. Sie stellten bei den letzten Lieferungen eine Gewichtsreduzierung fest, erhielten aber von den Lieferanten die Antwort, dass es sich um Gewichtsschwankungen bei unterschiedlichem Feuchtigkeitsgehalt in verschiedenen Chargen handele.
2. Sie führten eine erneute Überprüfung durch und stellten fest, dass sich die Dicke tatsächlich verringert hatte – sie hatten von den Lieferanten jedoch nie eine Benachrichtigung über die Änderung erhalten.
3. Endverbraucher bemängelten kürzlich, dass die Spatel leichter kaputt gehen und das Benutzererlebnis nachlässt.

 

 

Abschluss
Was passiert und was passiert, wenn ich keine Muster von unseren Kunden bekomme und die Qualität und Abmessung nicht prüfe? Mein Kunde dachte an unsDer Preis war für „dasselbe Produkt“ höher. und sie hatten das Gefühl, dass ich mit ihren Bestellungen nur höhere Gewinnspannen erzielen wollte.

 

Eigentlich wissen wir das Es war nie das gleiche Produkt und die gleiche Qualität!– Die Kosten können in allen Aspekten des gesamten Produktionsprozesses unterschiedlich sein, z. B. in Bezug auf Rohstoffe, Abmessungen, Art der Qualitätsauswahl und Verpackungsmaterial.

WirniemalsStreben Sie nach höheren Gewinnspannen, indem Sie Abstriche machen.Wir halten immer daran festEhrlichkeit und Integrität, bestrebt, das anzubietenBestes Preis-Leistungs-Verhältnis und qualitativ hochwertiger Servicean alle unsere Kunden. Das glauben wir immereine transparente Lieferkette und gleichbleibende Qualitätsind es, die wirklich langfristiges Vertrauen aufbauen.

 

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